Google Merchant Center
Что такое Google Merchant Center?
Google Merchant Center (GMC) — это специализированная платформа от Google, которая позволяет интернет-магазинам и брендам управлять своими товарами и эффективно продвигать их через рекламные инструменты экосистемы Google. С помощью GMC вы можете загружать данные о своих товарах, обновлять их характеристики, цены и наличие, а также делать их видимыми в таких сервисах, как Google Поиск, Покупки, Карты и YouTube. Это незаменимый инструмент для бизнеса, который стремится увеличить свою онлайн-продажу и привлечь целевую аудиторию, предоставляя актуальную и качественную информацию о товарах.
Почему GMC лучший вариант для рекламы «товарки» в 2024 году в Беларуси?
По нашему мнению именно GMC сейчас является ТОПовым источником трафика по следующим причинам:
- Очень дешевый и очень целевой трафик!
Средняя цена клика по всем нашим клиентам около 0,02$ (по состоянию на декабрь 2024г.) — т.е. на 100$ можно получить аж 5000 переходов на сайт! В среднем такой трафик в 10-15 раз дешевле обычной поисковой рекламы!
- Трафик максимально целевой и горячий!
Более 99% трафика в GMC приходит из поисковика Google по целевым запросам.
Важно — перед кликом, покупатель видит фото товара, цену и название, соответственно процент «некачественных» кликов снижается ещё до того, как потрачены деньги!
- Автоматическое обновление!
Товары в торговых рекламных кампаниях автоматически обновляются и остаются всегда актуальными! Это особенно хорошо, когда у вас большой ассортимент с постоянно меняющимися ценами и наличием. Обновление товара происходит ежедневно без вмешательства с вашей стороны. Все данные подтягиваются в рекламный кабинет по товарному фиду.
В результате мы получаем максимально высокие результаты для перфоманс рекламы именно в GMC.
Кому подойдёт Google Merchant Center?
Google Merchant Center идеально подходит для владельцев интернет-магазинов, ритейлеров, производителей и дистрибьюторов, которые хотят расширить охват своей аудитории и повысить конверсию за счет продвижения товаров в экосистеме Google. Этот инструмент особенно полезен для компаний, предлагающих широкий ассортимент продукции и работающих в конкурентных нишах, где важно быть заметным для потенциальных покупателей. Независимо от масштаба бизнеса — от небольшого локального магазина до крупного международного бренда — GMC поможет организовать работу с товарными данными, обеспечить их актуальность и наладить эффективное взаимодействие с клиентами через рекламу и органические результаты.
Сервис Гугл Покупки (Google Shopping)
Товары из Google Merchant Center попадают в Google Покупки и другие сервисы Google благодаря автоматической интеграции через фид данных. Когда вы загружаете в GMC информацию о своих товарах (название, описание, цену, наличие и изображения), система обрабатывает эти данные и делает их доступными для показа в различных рекламных и органических форматах.
Где можно увидеть товары из GMC в поисковике Google:
- Раздел «Google Покупки» (Shopping):
- Пользователи могут перейти в специальный раздел, где представлен каталог товаров из различных интернет-магазинов. Здесь покупатели видят товары с изображением, ценой, названием и ссылкой на ваш сайт.
- Карточка товара в поисковой выдаче:
- Если пользователь ищет конкретный продукт, товары из GMC могут отображаться в виде карточек с изображением, ценой и названием прямо в верхней части страницы поисковика, рядом с текстовой рекламой.
- Блок «Товары» в обычной поисковой выдаче:
- При поиске популярных категорий или товаров (например, «купить ноутбук»), товары могут появляться в блоке в верхней части поисковой страницы, выделяя их среди остальных результатов.
- Другие платформы Google:
- Помимо Google Покупок, товары из GMC также могут быть видны в YouTube (например, как часть рекламных вставок), на Google Maps (при поиске местных магазинов) и в Display-сети Google.
Google Merchant Center + Торговая кампания в Google Ads
Google Merchant Center отлично интегрируется с торговыми рекламными кампаниями в Google Ads, создавая мощный инструмент для привлечения покупателей. Основное преимущество этой связки — возможность автоматической передачи данных о товарах из GMC в рекламные кампании. Это позволяет использовать актуальные изображения, цены и описания, гарантируя, что пользователи увидят релевантные объявления, которые точно соответствуют их запросам.
Торговая реклама в Google Ads (Shopping Ads) выделяется среди других форматов благодаря визуальному представлению товаров — изображения, цена и название показываются прямо в результатах поиска. Это сразу привлекает внимание потенциальных покупателей и мотивирует их на клик. Использование GMC обеспечивает точность данных, а также позволяет сегментировать товары, настраивать приоритеты и управлять ставками для разных категорий.
Кроме того, связка GMC и Google Ads помогает оптимизировать рекламные бюджеты: благодаря анализу статистики в обоих инструментах можно эффективно управлять ставками, выявлять наиболее прибыльные товары и улучшать их видимость. В результате торговая реклама становится более точной, рентабельной и эффективной в привлечении целевой аудитории.
Если вы хотите эффективно продвигать свои товары в GMC в Беларуси ОБЯЗАТЕЛЬНО это нужно делать в связке с торговыми кампаниями Google Ads.
Как выглядят объявления в торговых кампаниях Google?
Объявления в торговых кампаниях Google отображаются в виде карточек с изображением товара, его названием, ценой, названием вашего сайта и дополнительной информацией. Такие объявления размещаются в верхней части страницы поиска и привлекают внимание пользователей за счет наглядности и четкого представления ключевой информации о товаре.
Что нужно для запуска торговой кампании?
- У вас должен быть сайт — обязательно интернет-магазин.
- Ваши товары должны быть сформированы в виде отдельных карточек товара (страниц).
- В товарах должна быть указана цена!
- У вас должна быть корзина и возможность покупки онлайн.
- У вас должен быть раздел «доставка и оплата«, где должны быть расписаны условия, в том числе цена, если доставка платная.
- У вас должен быть раздел «гарантия и возврат«, где нужно подробно расписать соответствующую информацию.
- Сайт должен поддерживать возможность экспорта товаров в виде товарного фида в формате .xml
Крайне важно:
- Рекламируются только товары в наличии — товары под заказ или те, которых нет в наличии не рекламируются!
- Старайтесь избегать водяных знаков и других оверлеев на товаре — за это можно получить блокировку товара!
- Старайтесь формировать фид только по товарам, которые вы хотите видеть в рекламе — часто по недосмотру продавца выгружают весь ассортимент в рекламу, что тоже не плохо, но не всегда нравится продавцам.
Блокировки в Google Merchant Center
В GMC регулярно блокируют, как отдельные товары, так и целый аккаунт.
Товары чаще всего блокируют из-за оверлеев или из-за того, что данный товар запрещено рекламировать в Google. Это достаточно частое явлении при большом ассортименте, как правило, это не влияет существенно на результаты рекламной кампании, т.к. процент блокировок в среднем не большой, если конечно не все ваши товары содержат нарушения.
Блокировка аккаунта GMC — это более серьёзная история… Кроме того, что вы не можете рекламировать никакие товары, вы еще не всегда можете разблокировать аккаунт быстро… По нашим данным, более 90% продавцов получают блокировку аккаунта в первую неделю после старта рекламы или даже сразу во время первой модерации…
Распространенные причины блокировок:
- Отсутствуют правила возврата и возмещения — Самое частое в 2024 году у белорусских интернет-магазинов.
- Отсутствие необходимой контактной информации — бывает реже, но бывает…
- Искажение фактов о компании или товарах — Очень частая причина блокировки и довольно расплывчатая. Если очень обобщенно, то «вы по какой-то причине не нравитесь «Гуглу». Чтобы разобрать все возможные ситуации с это блокировкой нужно написать статью в 10-20 раз больше чем эта статья. Но, чаще всего под «искажением фактов» подразумевается:
Отсутствие необходимой информации
Примеры запрещенного контента
Отсутствие четко определенных условий оплаты и всех предполагаемых расходов пользователя.
- Примеры:
- Цена товара может зависеть от дополнительных условий, включая аукционное ценообразование, стоимость подписки, условия договоров, схемы оплаты, дополнительные требования и появление дополнительных обязательств по оплате во время обработки.
- Информация о том, какие атрибуты необходимо использовать, чтобы указывать информацию о наличии товаров, цене, налогах и доставке, приведена в спецификации.
Отсутствие четко определенных условий.
- Примеры:
- Отсутствие условий использования или сведений о доставке.
- Неясная или недоступная информация о том, как оформить возврат, или ее отсутствие.
Отсутствие важной информации при проведении благотворительной или политической акции с целью сбора пожертвований.
- Примеры:
- Не указан регистрационный номер благотворительной организации или номер налоговой льготы для пожертвований.
- Отсутствие информации о том, облагаются ли налогом политические пожертвования.
Продвижение несуществующих или недоступных товаров и услуг
Пример запрещенного контента:
Обещание предоставить товар или оказать услугу, недоступную пользователям.
- Примеры:
- Реклама товаров, которых нет в наличии, или недействительных предложений; призывы к действиям, которые невозможно выполнить на целевой странице.
Информация, не соответствующая действительности
Примеры запрещенного контента
Ложная информация о личности продавца, его профессиональной подготовке или рекламируемом товаре.
- Примеры:
- Утверждения о том, что ваша организация является сертифицированным продавцом товаров, когда на самом деле это не так. Использование чужого бренда для привлечения трафика на страницу товара на сайте.
Ложные заявления или обещание маловероятных результатов (даже если они теоретически возможны).
- Примеры:
- «Чудодейственные» препараты для лечения, например средства для быстрого и значительного похудения.
Ложное указание на какую-либо связь с другим специалистом, учреждением, товаром или сервисом.
- Примеры:
- Имитация сайтов органов власти; вводящее в заблуждение использование штампов, печатей или названий организаций.
Материалы, рекламирующие заявления, которые могут причинить вред здоровью, или контент, связанный с текущим кризисом здравоохранения и содержащий утверждения, которые противоречат научному консенсусу.
- Примеры (неполный список):
- Пропаганда отказа от прививок.
- Отрицание существования заболеваний (таких как СПИД или COVID-19).
- Реклама лечения гомосексуальности.
Заведомо ложные утверждения, которые могут подорвать доверие к демократическим выборам и снизить явку.
- Примеры (неполный список):
- Недостоверная информация о процедуре голосования.
- Недостоверная информация о праве политического кандидата на участие в выборах по причине даты или места рождения.
- Недостоверная информация о результатах выборов.
- Ложные заявления о том, что общественный деятель умер или с ним произошел несчастный случай.
Материалы и утверждения об изменении климата, противоречащие научному консенсусу.
Неприемлемые бизнес-модели
Примеры запрещенного контента
Искажение информации или сокрытие важных сведений о компании, товаре или услуге.
- Примеры:
- Выманивание денег или информации под неясным или обманным предлогом; использование фальшивого имени, названия компании или контактной информации.
- Продажа товаров и услуг, которые обычно доступны бесплатно.
- Сайты, на которых практикуется фишинг для получения конфиденциальной информации о посетителях.
Обман пользователей: искажение информации или сокрытие важных сведений о компании, товаре или услуге.
- Примеры:
- Использование названий чужих компаний или брендов в объявлениях, URL или на целевых страницах; выдача себя за представителя другой компании при общении с пользователями.
- Выманивание денег или информации от имени компании, которая не соответствует заявленным в объявлении характеристикам и не может предоставить рекламируемые товары.
Получение личных данных пользователей обманным путем (фишинг).
- Примеры:
- Создание сайтов, содержание и дизайн которых копируют страницы вызывающих доверие продавцов, с целью получения личных данных пользователей.
P.S. Google может принять меры в отношении аккаунта продавца, если получит:
- информацию о предупреждениях в отношении продавца от официальных органов;
- информацию о судебных решениях или спорах, связанных с деятельностью продавца;
- жалобу в отношении продавца, связанную с выдачей себя за другое лицо.
Несоблюдение правил в отношении товарных объявлений считается серьезным нарушением, поскольку может быть незаконным или приводить к значительному ущербу для пользователей.
При подозрении на нарушение Google делает следующее:
- Проверяет объявления, сайты и аккаунты продавца, а также информацию о нем в других источниках.
- Если Google находит нарушение, то без предупреждения блокирует аккаунт Merchant Center и запрещает продавцу размещать товарную рекламу и бесплатные предложения. Google также может снизить ваш лимит товаров.
Если вы считаете, что произошла ошибка и правила не нарушены, возможно следующее:
- Вы подаете апелляцию и объясняете суть ошибки.
- Google может восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин, поэтому опишите ситуацию как можно более тщательно, точно и честно.
Требование к посадочным страницам для Google Merchant Center:
- Целевая страница должна содержать всю основную информацию, указанную в фиде: название товара, описание, изображение, цену, валюту и данные о наличии. Также на странице необходимо разместить кнопку «Купить». Обратите внимание, что название, описание и изображения товара могут не совпадать дословно с данными из фида, но должны быть связаны с тем же товаром или его вариантом.
-
Товар, указанный в сведениях, должен быть хорошо виден на соответствующей целевой странице. Это особенно актуально, если на странице представлены другие варианты или похожие товары. Использовать страницу с товарами одной категории или страницу поиска в качестве целевой запрещено.
Цена товара должна быть четко видна на целевой странице. Если указано несколько цен (например, основная и в другой валюте или со скидкой), стоимость из рекламы должна быть выделена и совпадать с данными, указанными в сведениях о товарах.
- Элементы страниц, такие как всплывающие окна или баннеры с кнопкой для скачивания, не должны скрывать важную информацию о товаре.
- Используйте переадресацию, если это необходимо по законодательству, например, для просмотра информации о некоторых товарах. К примеру, пользователи могут быть обязаны подтвердить возраст перед переходом на сайт. При использовании переадресации целевая страница товара все равно должна соответствовать установленным требованиям.Если на ваших целевых страницах появляются всплывающие окна, например для подписки на рассылку или выбора языка, убедитесь, что они не скрывают важную информацию о товарах. Также проверьте, чтобы пользователи могли легко закрыть такие окна.
- Информация на целевой странице должна соответствовать данным о товарах. Это требование необходимо соблюдать независимо от типа устройства, браузера, местоположения пользователя, файлов cookie, настроек таргетинга или любых других факторов.
Пример
Представьте, что вы владелец мебельного магазина из Беларуси. Ваши рекламные кампании настроены на эту страну, все цены указаны в долларах, а информация о товарах представлена на английском языке.
Вы рекламируете диван. Если пользователь из Казахстана перейдет на вашу целевую страницу, он должен увидеть всю основную информацию об этом диване.
Вот ключевые моменты, на которые следует обратить внимание:
- На целевой странице должно присутствовать изображение дивана.
- Страница должна содержать кнопку «Купить».
- Информация о доступности и цене товара должна совпадать с данными, указанными в объявлении.
- Вся информация должна быть представлена на английском языке.
- Цена должна быть указана в белорусских рублях.
- Целевые страницы не должны изменяться в зависимости от местоположения пользователей.Примечание: Это требование действует только при переходе на целевую страницу через ссылку в товарном объявлении. Если пользователи попадают на страницу из результатов обычного поиска или текстового объявления, контент может варьироваться в зависимости от их местоположения.
- Информация на целевой странице должна быть представлена на том же языке, что и данные в фиде. Это правило обязательно, даже если в целевой стране используется несколько языков. Например, если вы нацелены на пользователей из Канады, не следует предоставлять фид на английском языке, а информацию на целевых страницах — на французском.
- Если язык основных атрибутов, таких как название, описание и сведения о вариантах, отличается от языка данных в фиде, это может снизить эффективность товаров. Это происходит из-за несоответствия информации с поисковыми запросами и ожиданиями пользователей. Если язык большинства данных о товарах не совпадает с языком фида, ваши товары могут быть отклонены.
- Элементы целевой страницы и страниц оформления покупки, которые помогают пользователям переходить между этапами и принимать решения, должны быть на том же языке, что и данные в фиде.
-
Цена должна быть указана в валюте целевой страны и совпадать с валютой, указанной в фиде. Если валюта нужной страны не поддерживается, настройте конвертацию. В этом случае цены товаров в объявлениях будут отображаться в двух валютах: в указанной в сведениях о товарах и в валюте целевой страны.
- Указывайте единую цену товара для всей целевой страны. Это требование не применяется, если в вашей стране разрешено указывать цены и наличие товаров на уровне региона.
- Информация о наличии товара на целевой странице должна соответствовать данным в сведениях о товарах. Товары со статусом «В наличии» должны быть доступны для покупки и доставки. Например, если на целевой странице указано, что товара нет в наличии, атрибут «наличие» [availability] должен быть установлен как «нет в наличии» [out_of_stock]. Иначе это вводит пользователей в заблуждение.
- Дата поступления товара должна соответствовать указанным данным и быть четко отображена на целевой странице. Например, если для атрибута «дата поступления» [availability_date] задано значение 2024-12-23T13:00-0800, на целевой странице должна быть указана дата «23 декабря 2024 г.». Если точная дата неизвестна, укажите предполагаемую, например, «декабрь 2024 г.».
- Состояние товара на целевой странице должно совпадать с указанным в сведениях о товарах. Например, если на целевой странице указано, что товар ранее использовался, для атрибута «состояние» [condition] следует задать значение «б/у» [used].
-
Информация о товарах должна соответствовать требованиям целевой страны. Это касается не только цен, но и всех остальных данных.
Следите за тем, чтобы страница отображалась правильно!
- Убедитесь, что целевая страница отображается корректно. Она не должна находиться в стадии разработки или вести на URL с сообщением об ошибке. Если вы планируете техническое обслуживание, подготовьте целевую страницу заранее.
- Целевая страница должна быть полноценной веб-страницей. Указывать вместо нее URL изображений, аудио-, видеофайлов, текстовых документов или PDF запрещено.
- Для смартфонов и планшетов создайте отдельную версию целевой страницы. Избегайте использования Flash, Silverlight, ActiveX и других элементов, которые могут некорректно отображаться на мобильных устройствах.
- Целевая страница должна включать возможность вернуться к объявлению, например, с помощью кнопки «Назад» в браузере.
- Страница должна находиться в домене, права на который заявлены в вашем аккаунте Merchant Center.
Рекомендации к посадочным страницам:
- Если у товара имеются варианты, целевая страница должна вести именно на тот вариант, который пользователи выбрали в Google Покупках.
- Убедитесь, что структурированные данные о товаре включены в исходный HTML-код. По возможности добавляйте информацию о товаре, особенно о цене и наличии, в HTTP-ответ. Это позволит нам получать необходимые данные для создания веб-страниц и снизит нагрузку на сервер.
- Если вы используете JavaScript для создания разметки, имейте в виду, что динамическая разметка может снижать частоту и надежность сканирования сайта. Это может вызвать несоответствия в данных, которые часто изменяются, например, в информации о наличии и цене. Если вы оптимизируете данные для различных типов результатов, убедитесь, что ваш сервер обладает достаточной вычислительной мощностью для обработки увеличенного трафика от Google.
- Добавьте аннотации schema.org на свой сайт. Это позволит настроить автоматический импорт таких данных о товарах, как цена, наличие, а также идентификаторы – GTIN, MPN и марка. Если на сайте используются структурированные данные, убедитесь, что они соответствуют нашим требованиям.
- Настройте автоматическое обновление данных о товарах. Это позволит избежать несоответствий в информации о цене и наличии, а также предотвратить блокировку объявлений.
- Указывайте не только атрибут «ссылка» [link], но и атрибут «мобильная ссылка» [mobile_link]. Это позволит вам добавлять в объявления URL-адреса страниц, оптимизированных для мобильных устройств.
- Следите за трафиком, поступающим из товарных объявлений. Для этого добавьте атрибут «переадресация в объявлениях» [ads_redirect] и настройте шаблоны отслеживания. Чтобы получить более детальную информацию об источниках трафика, используйте параметры ValueTrack {ifmobile:value} и {ifnotmobile:value}. Это позволит просматривать отдельную статистику по целевым страницам для мобильных устройств и компьютеров.
- Не используйте большое количество переадресаций, так как это замедляет загрузку целевой страницы. Это создает неудобства для пользователей и может привести к ошибкам при передаче данных с сайта.
Итоги:
Google Merchant Center достаточно сложный, но очень эффективный инструмент, который, по нашему мнению, просто обязан попробовать каждый владелец интернет-магазина. На текущий момент это самый эффективный и быстро окупаемый в 90%+ случаев инструмент в перфоманс рекламе. Да, на первых этапах скорее всего придётся помучаться с прохождением модерации и блокировками, но после устранения нарушений ваш сайт станет гораздо лучше и удобнее, а вы сможете существенно экономить бюджет и увеличить объем трафика в сравнении с обычной поисковой рекламой в Google Ads.